Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent sur l'entretien de pelouse, les forfaits et le déroulement de la saison.
Combien coûte la tonte de pelouse à L'Ancienne-Lorette ?
Le prix dépend de la superficie du terrain, de la pente, du nombre d'obstacles et de la fréquence choisie. C'est pour cette raison que la soumission est gratuite et précise : vous recevez un montant ferme pour votre terrain, généralement en moins de 24 heures, et ce montant ne change pas en cours de saison.
Et s'il pleut le jour de ma visite ?
La visite est reportée au premier jour praticable suivant, sans frais additionnels et sans réduction du montant mensuel. Tondre un gazon détrempé abîme la pelouse et laisse des mottes, alors on préfère décaler d'une journée.
Dois-je être présent lors de la visite ?
Non. Il suffit que le terrain soit accessible : barrière déverrouillée et animaux gardés à l'intérieur le jour de la visite. Vous n'avez rien à faire d'autre.
Y a-t-il un engagement pour la saison ?
Le contrat saisonnier peut être résilié en tout temps avec un avis de quinze jours. La tonte unique n'exige aucun engagement.
Comment se fait la facturation ?
Le montant de la saison est réparti en six versements égaux, de mai à octobre. Vous payez le même montant chaque mois, peu importe le nombre de tontes que compte le mois.
À quelle hauteur coupez-vous le gazon ?
À hauteur constante, ajustée selon la saison. La hauteur est remontée pendant les canicules pour protéger les racines et garder la pelouse verte plus longtemps, puis redescendue quand les conditions le permettent.
Ramassez-vous le gazon coupé ?
Dans les forfaits De base et Confort, le gazon est laissé sur place en mulching, ce qui retourne les nutriments à la pelouse. Le ramassage complet du gazon coupé est inclus dans le forfait Signature.
Est-ce que le coupe-bordures et le soufflage sont inclus ?
Oui, dans tous les forfaits. La finition au coupe-bordures autour des allées, clôtures, arbres et obstacles fait partie de chaque visite, et l'entrée, les trottoirs et le patio sont soufflés à la fin du passage.
Faites-vous la taille de haies de cèdre ?
Oui. Les faces et le dessus sont taillés en ligne droite pour garder une haie dense et bien définie, et les retailles sont ramassées et évacuées. La taille s'ajoute au forfait ou se réserve à la pièce.
Les nettoyages de printemps et d'automne sont-ils inclus dans le forfait de tonte ?
Non, ils sont facturés séparément. Le nettoyage de printemps dégage les débris de l'hiver avant la première tonte, et celui d'automne ramasse les feuilles jusqu'à la dernière chute.
Quels secteurs desservez-vous ?
Hortia opère dans un rayon d'environ 15 km autour de L'Ancienne-Lorette, ce qui couvre notamment Sainte-Foy, Cap-Rouge, Val-Bélair, Loretteville, Neufchâtel, Saint-Augustin-de-Desmaures, Les Saules et Duberger. Si votre quartier n'apparaît pas, écrivez-nous et on vous le confirme rapidement.
Êtes-vous assuré ?
Oui. Hortia détient une assurance responsabilité civile commerciale, en vigueur pendant toute la saison.
Quand commence et finit la saison ?
Le nettoyage de printemps se fait d'avril au début mai, la tonte et la taille s'échelonnent de mai à octobre, et le nettoyage d'automne se poursuit jusqu'à la dernière chute de feuilles, généralement en novembre.
Est-ce que c'est vraiment le propriétaire qui vient ?
Oui. C'est le propriétaire de Hortia qui répond au téléphone et qui opère l'équipement. Il n'y a pas de sous-traitant ni de centre d'appel.
Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez à info@hortia.ca ou appelez au (581) 985-0938. C'est le propriétaire qui répond.
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